Regulamin

Sklep internetowy Ekodrogeria.pl, działający pod adresem www.ekodrogeria.pl prowadzony przez ALTMAIN Tomasz Malinowski z siedzibą: w Łazach, ul. Brylantowa 26/2, 05-552 Wólka Kosowska, wpisana do ewidencji działalności gospodarczej pod nr 439160 oraz zarejestrowana jako podatnik od towarów i usług pod numerem NIP 525-152-83-10, posiadająca regon: 140776120, zwany dalej Sklepem.

 

Przyjmowanie i realizacja zamówień

1.     Sklep prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem Internetu poprzez stronę www.ekodrogeria.pl.

2.     Zamówienia od Klientów są przyjmowane przez stronę internetową www.ekodrogeria.pl przez całą dobę. Natychmiast po złożeniu zamówienia Klient dostaje e-mailem wiadomość, że zamówienie dotarło do Sklepu.

3.     Klient, składając zamówienie, zawiera umowę sprzedaży zamawianych towarów ze Sklepem.

4.     Poprzez zamówienie Klient dokonuje wyboru towarów, wyboru sposobu płatności oraz określa sposób i adres dostawy.

5.     Sklep realizuje zamówienie jeśli zamówione towary są dostępne w magazynie lub u jego dostawców. Jeśli część towarów wybranych w zamówieniu nie jest dostępna Sklep zobowiązuje się poinformować o tym Klienta, który podejmuje decyzję o częściowej realizacji zamówienia, zamianie produktu lub anulowaniu zamówienia.

6.     Jeżeli wybrany w zamówieniu produkt nie jest dostępny w magazynie lub u dostawcy, a przewidziany termin uzupełnienia stanów magazynowych jest dłuższy niż 30 dni licząc od daty złożenia zamówienia i nie ma możliwości realizacji zamówienia, Sklep ma prawo odstąpić od umowy.

7.     Wpłaty dokonane na rzecz brakującego w zamówieniu towaru Sklep zwróci Klientowi na podane przez niego konto bankowe w ciągu 14 dni od daty anulowania zamówienia.

8.     Ilość towarów objętych promocją lub wyprzedażą jest ograniczona i decydująca jest kolejność zgłoszeń.

9.     Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon lub na życzenie Klienta faktura VAT.

 

Zmiany w zamówieniach

10.  Zmiany w zamówieniu lub jego wycofanie Klient może dokonywać do momentu jego zrealizowania (czyli do momentu przekazania do wysłania). Wprowadzanie powyższych zmian możliwe jest poprzez kontakt z Biurem Obsługi Klienta e-mailem pod adresem zamowienia@ekodrogeria.pl lub sklep@ekodrogeria.pl.

11.  Zmiany w zamówieniach przekazywane e-mailem dotyczące: adresu Klienta, adresu dostawy oraz zawierające polecenia zwrotu nadpłaty będą przyjmowane do realizacji tylko, gdy dyspozycja zostanie przekazana z adresu e-mail zarejestrowanego na Koncie Klienta.

 

Ceny towarów

12.  Ceny towarów zamieszczone na stronie internetowej Sklepu podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

13.  Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.

14.  Sklep ma prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie Sklepu, wprowadzania nowych towarów do oferty Sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji marketingowych na stronach Sklepu bądź wprowadzania w nich zmian. Uprawnienie powyższe nie ma wpływu na ceny towarów w zamówieniach złożonych przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży.

 

Program lojalnościowy

15.  W programie lojalnościowym polegającym na zbieraniu punktów za zakupione towary mogą wziąć udział wszyscy zarejestrowani Klienci. Zbierane punkty będą się sumować na koncie Klienta, który będzie je mógł wymieniać na nagrody. Przelicznik punków: 1 punkt = 4 złote wydane w sklepie ekodrogeria.pl. Klient otrzyma też 2 punkty lojalnościowe za każdą wystawioną i opublikowaną na stronie Sklepu opinię konsumencką dotyczącą zakupionych produktów.

16.  Program lojalnościowy wchodzi w życie z dniem 11.03.2011 i nie będzie uwzględniał zamówień złożonych z wcześniejszą datą.

 

Czas realizacji zamówienia

17.  Na karcie produktu widocznej dla Klienta znajduje się informacja o przybliżonym czasie potrzebnym do przygotowania wysyłki danego produktu. Jest to przybliżony czas, który upływa od chwili przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sklep, do momentu wysłania paczki z magazynu wybraną przez Klienta formą dostawy. Jeśli w zamówieniu znajdują się produktu o różnym czasie potrzebnym na ich skompletowanie, czas realizacji całego zamówienia odpowiednio się wydłuża. Za czas realizacji odpowiada Sklep, za czas dostawy odpowiada wybrany przez Klienta pośrednik (Poczta Polska lub firma kurierska).

18.  Zamówienia są realizowane tylko w dni robocze.

19.  Koszty dostawy pokrywa klient.

20.  Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem Poczty Polskiej (paczki o wadze do 1kg) lub firmy kurierskiej UPS na adres wskazany przez Klienta.

21.  Sposoby i czas dostawy w Polsce:

·       Poczta Polska, przewidywany czas dostawy:
przesyłka priorytetowa 2 dni robocze,
przesyłka ekonomiczna 3-5 dni roboczych
Usługa wykonywana jest przez Pocztę Polską na podstawie "Regulaminu świadczenia usług pocztowych o charakterze powszechnym"

·       firma kurierska UPS, przewidywany czas dostawy, 1 dzień roboczy
Podane wyżej terminy są terminami deklarowanymi przez pocztę lub firmę kurierską.

·       odbiór osobisty w biurze firm w Łazach po uprzednim umówieniu się telefonicznie lub e-mailem

22.  Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostawie spowodowane błędnym lub niedokładnym adresem podanym przez Klienta.

23.  Sklep nie ponosi odpowiedzialności, jeśli towar pod wskazanym przez Klienta adresem odbierze osoba niepowołana.

 

Formy płatności i nadpłaty
  

24.  Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary z dostawą na terytorium Polski:

·      płatność przy odbiorze gotówką w przypadku dostarczenia zamówienia za pośrednictwem Poczty Polskiej lub Firmy Kurierskiej. Rozpoczęcie realizacji zamówienia rozpoczyna się po zakończeniu procedury składania zamówienia przez Klienta,

·      przelew elektroniczny, bankowy lub karta kredytowa. Przy tych formach płatności realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sklep potwierdzenia poprawnego wykonania operacji od operatora płatności. Numer konta do wpłat: 51114020040000300264383033. Rozliczenia transakcji kartą kredytową przeprowadzane są za pośrednictwem Centrum Rozliczeniowego Dotpay, a e-przelewy przez Centrum Rozliczeniowego Dotpay lub Pay by Net.

·      płatność przy odbiorze gotówką podczas odbierania zamówienia w biurze Sklepu w Łazach. Rozpoczęcie realizacji zamówienia rozpoczyna się po zakończeniu procedury składania zamówienia przez Klienta.

25.  Sklep może zablokować opcję płatności przy odbiorze Klientowi, który nie odbierze dwóch kolejno wysłanych zamówień płatnych przy odbiorze.

26.  Jeśli na koncie Klienta powstanie nadpłata w związku z płatnościami za zamówienia, Klient decyduje o sposobie rozliczenia. Jeśli nadpłata przekracza wartość 1 złotych Klient może ją wykorzystać na zakupy w sklepie lub Sklep przeleje kwotę nadpłaty na konto podane przez Klienta. Jeśli nadłata jest mniejsza lub równa wartości 1 złotych Klient może ją wykorzystać na zakupy w sklepie w ciągu 6 miesięcy od powstania nadpłaty.

27.  Sklep nie dokonuje zwrotu nadpłat za pośrednictwem poczty.

 

Reklamacje

28.  Produkty dostępne w ekodrogeria.pl pochodzą z legalnego źródła i są oryginalne.

29.  Klient ma prawo reklamować zamówione towary jeśli stwierdzi w dostarczonym produkcie wadę fabryczną, uszkodzenia powstałe podczas transportu lub niezgodność towaru z zamówieniem (zmiana wyglądu opakowania zewnętrznego produktu bez zmiany jakościowej samego produktu nie jest uznawana za podstawę do reklamacji).

30.  W takim przypadku Klient powinien bezzwłocznie poinformować Sklep o reklamacji i  zwrócić reklamowany towar przesyłką pocztową ekonomiczną na adres sklepu.Do odsyłanego towaru należy dołączyć paragon lub kopię ksero faktury zakupowej. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.

31.  Sklep rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od daty otrzymania  zwrotu reklamowanego towaru. W przypadku uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe, Sklep zwróci Klientowi równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu inne, dostępne w Sklepie towary do wyboru. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Sklep ponosi koszty związane z odesłaniem reklamowanego towaru.

32.  Nie stanowią podstawy reklamacji różnice w wyglądzie towarów dostarczonych z zamówionymi, oglądanymi na stronie internetowej Sklepu, które to różnice mogą wynikać z innych ustawień (parametrów) monitora Klienta.

 

Prawo odstąpienia od umowy

33.  Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Klient może zrezygnować z towaru kupionego w Sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.

34.  Zwracany towar musi być nieużywany, nienaruszony, bez naruszonych zabezpieczeń fabrycznych (nieusunięta folia, niezniszczone pudełko) i w oryginalnym opakowaniu. Produkty kosmetyczne nie mogą nosić innych śladów używania.

35.  Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymanym paragonem lub kopią faktury zakupowej.

36.  W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru w dniu złożenia zwracanego zamówienia oraz kosztów przesłania towaru do nabywcy. Sklep nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.

 

Dane osobowe

37.  Składając zamówienie na stronie www.ekodrogeria.pl Klient wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie Sklepu oraz na ich przetwarzanie dla celów realizacji umowy. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.

38.  Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. "O ochronie danych osobowych" (Dz.U. Nr 133 poz. 883) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich.

 

Postanowienia końcowe

39.  W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego i przepisy Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.

40.  Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 11.03.2011.

41.  Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu obowiązują od daty opublikowania ich na stronie Sklepu www.ekodrogeria.pl. Zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmian do niniejszego Regulaminu są realizowane na podstawie zapisów obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.